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【必一運動bsport體育科技消息】近日，關(guān)于“羅馬仕 倒閉”等詞條迅速沖上熱搜。羅馬仕官方于7月15日正式發(fā)表聲明稱一切都是謠言，售后服務按計劃持續(xù)運轉(zhuǎn)并已開通高效召回通道。

在官方發(fā)布的回應中，羅馬仕對長期支持品牌的用戶表示感謝，并強調(diào)將優(yōu)先保障用戶權(quán)益，通過戰(zhàn)略調(diào)整和資源整合應對當前運營挑戰(zhàn)。該公司表示，已開通微信服務號“ROMOSS羅馬仕”的召回通道，承諾服務長期有效，確保每一份申請得到及時處理。并且，羅馬仕在信中明確強調(diào)三點：本次召回服務長期有效；每一份申請都將得到認真處理；絕不因時間或地域差異影響服務品質(zhì)。

此前天眼查信息顯示，羅馬仕完成重要人事調(diào)整，原法定代表人、董事及經(jīng)理雷社杏卸任，由雷杏容接替。這一變動發(fā)生在“爆炸門”事件發(fā)酵之際，引發(fā)行業(yè)猜測是否與危機應對有關(guān)。此前，北京多所高校發(fā)布聲明禁止學生攜帶羅馬仕充電寶，相關(guān)話題一度沖上熱搜榜首。6月14日，羅馬仕官方微博曾公開致歉，承諾對經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定存在缺陷的產(chǎn)品承擔全部責任。

羅馬仕在公開信中重申“以用戶需求為核心”的理念，表示將通過切實行動兌現(xiàn)承諾。盡管公司強調(diào)運營團隊核心成員在崗，并優(yōu)先投入資源保障售后服務，但消費者信心的恢復仍需時間。羅馬仕能否憑借售后服務以及誠意重塑品牌形象，必一運動bsport體育將持續(xù)關(guān)注。

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